Я заказывала перетяжку углового дивана, работу выполнили в срок и с хорошим качеством, но во время сборки дивана на месте была допущена ошибка, теперь ящик для белья перегораживает штанга от механизма тик-так, которая раньше была в другом месте. При сборке дивана и проверке механизма я этого не заметила, понадеявшись на проффессионализм сборщиков. А вечером при раскладывании дивана обнаружила эту штангу. Пользоваться ящиком для белья теперь практически невозможно. На мои звонки с просьбой устранить эту ошибку, я услышала нелестные слова в свой адрес Мне сказали, что если и приедут, то только за дополнительную плату. Почему же забыт принцип “клиент всегда прав”? В общем настроение и впечатление от обновленного дивана были испорчены спорами и доказыванием своей правоты. А жаль.
